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2015云南事业单位申论热点:低价旅游团热潮

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  2015年6月云南事业单位备考【背景链接】

  随着2015年5月,“五一”期间发生的云南女导游游客、购物事件的视频在网上后,再度引起人们对国内旅游消费乱象的反思和。国家旅游局日前通报了查处结果,对涉事旅行社进行停业整顿并处罚款,对骂人导游作出吊销导游证的处罚。国家旅游局就此表示,今年要把整治市场秩序、向“不合理低价”宣战提到旅游工作首位。

  对于此种现象的发生,不少人把问题归咎于“低价团”的存在,认为正是这种恶性竞争手段搅乱了旅游市场正常秩序,导致旅行社和导游频频与游客爆发矛盾冲突事件。

  【标准表述】

  当某一行业频频出现不尽如人意的事例,那么这个行业内部一定还存在着某些不应存在的问题,而解决这些问题的方式也决不是通过提高个人素质这种性的方法。作为部门,在怪现象频发的时期,必须要调动起有力的大手,那些严重损害游客利益的行为。

  看似是导游的个德问题,其实背后是旅业资源分配的不均衡和不公平。导游是直接面对游客的旅游业服务者,其和利益却不断被旅行社压榨时,只能依靠提成来获得本应拥有的利益,成为了旅游业链条的最底端群体,在通过游客购物来保障自身利益时,已经不是可以通过几个素质低下的导游所能解决的问题了,而需要相关的部门出台有力的法律法规进行约束,解决导游个人利益难以保障的后顾之忧,优化旅业的资源配置。只有这样,游客的利益才能真正得到。

  【具体措施】

  1.加快完善旅游相关企业和从业人员诚信记录,对强制消费行为,计入,完善违法信息共享机制。

  2.创新监督平台,畅通监督渠道,充分发挥旅游者、社会及新闻的监督和引导作用。

  3.完善旅游业人才发展体制机制,大力发展旅游职业教育,培养更多德才兼备的旅游业人才,建立完善导游评价制度,优秀的导游人才得到相应的回报。

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